Theo ông Hồ Đức Thắng, Phó giám đốc VinaPhone, nhà mạng này đã tăng cường thêm các trạm phát sóng di động mặt đất công nghệ 2G và 3G tại một số tỉnh, thành phố trọng điểm. Tuy nhiên, để đảm bảo chất lượng mạng lưới, đặc biệt là trong dịp Tết Nguyên đán, thì không đơn giản.

Trong thông cáo báo chí thông báo về chất lượng mạng lưới dịp Tết cổ truyền sắp tới, VinaPhone chỉ khẳng định “khó xảy ra tình trạng nghẽn mạng nội bộ”. Tính đến thời điểm này, VinaPhone đã lắp đặt thêm hơn 1.000 trạm BTS 3G và phủ sóng 3G trên toàn quốc. Với cơ sở hạ tầng mạng 3G này, VinaPhone đã sẵn sàng cho việc tăng đột biến về nhu cầu sử dụng mạng 3G để truyền tải, chia sẻ hình ảnh, video cho người thân bạn bè trong dịp Tết và các lễ hội. Hiện dung lượng mạng VinaPhone có thể đáp ứng được 200 - 300% nhu cầu sử dụng các dịch vụ thông tin di động hàng ngày. Hệ thống tổng đài cũng được nâng cấp sẵn sàng đáp ứng cho 50 triệu thuê bao đang hoạt động. Hệ thống nhắn tin của VinaPhone có thể chuyển tải 30 triệu SMS/giờ.

Còn Viettel, tính đến thời điểm này đã lắp thêm 9.200 bộ phát đáp 2G và 8.300 bộ phát đáp 3G, nhằm tăng cường mạng lưới phục vụ Tết Nhâm Thìn. Bên cạnh đó, nhà mạng này cũng bổ sung thêm 646 trạm phát sóng tại các điểm nóng dự kiến tập trung đông người và dự phòng 66 lượt xe cơ động sẵn sàng bổ sung lưu lượng khẩn cấp. Do đó, Viettel khẳng định, hệ thống mạng của đơn vị có thể phục vụ 200 triệu cuộc gọi và hơn 500 triệu tin nhắn đi và đến mỗi giờ.

MobiFone cũng phát đi thông cáo báo chí cho biết, dung lượng lượng mạng lưới hiện tại của đơn vị có khả năng đáp ứng nhu cầu sử dụng dịch vụ của 40 triệu thuê bao. Đồng thời, MobiFone còn tăng năng lực kết nối với doanh nghiệp ngoài lên 20Gbps, đồng thời tăng băng thông kết nối Internet quốc tế lên 1.6Gbps để khách hàng có thể duy trì kết nối Internet liên tục trong suốt dịp Tết.

Mặc dù đã chuẩn bị sẵn sàng về hạ tầng mạng lưới, nhưng các nhà mạng vẫn khuyến cáo khách hàng cùng hỗ trợ để tránh tình trạng nghẽn mạng cục bộ tại một thời điểm, địa điểm nhất định. Theo đó, khách hàng khi không thực hiện được cuộc gọi nên chờ ít phút trước khi bấm máy gọi lại; khi gửi tin nhắn chúc mừng năm mới vào thời khắc Giao thừa hoặc sáng Mùng 1 Tết, không nên gửi một tin nhắn cho quá nhiều số điện thoại cùng một lúc. Vì tại thời điểm này, do có quá nhiều tin nhắn được gửi đồng thời đến tổng đài, nên tin nhắn sẽ được lưu ở bộ nhớ đệm của tổng đài và được gửi lần lượt đến từng số thuê bao, chứ không thể gửi cùng một lúc. Trong trường hợp không thực hiện được cuộc gọi (trước và trong Giao thừa tại điểm có bắn pháo hoa...), khách hàng không nên thực hiện cuộc gọi nhiều lần mà nên chờ một vài phút, di chuyển ra khỏi đám đông trước khi thực hiện lại cuộc gọi, hoặc nhắn tin. Còn đối với những khách hàng sử dụng điện thoại hỗ trợ 3G nên chuyển sang mạng 3G để chia sẻ băng thông với mạng 2G.